Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Conheça como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais.
Última atualização: Novembro de 2025
Dados Protegidos
Seus dados são criptografados e armazenados com segurança
Transparência Total
Você sempre sabe quais dados coletamos e por quê
Você no Controle
Acesse, corrija ou exclua seus dados a qualquer momento
1. Introdução
A CSM Diversões, inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede na Rua Pitangui, 191 - Tatuapé, São Paulo - SP, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site csmdiversoes.com.br e nossos serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com algum termo, por favor, não utilize nosso site.
2. Informações que Coletamos
2.1. Dados Fornecidos por Você
Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:
- Criar uma conta em nosso site
- Realizar uma compra
- Preencher formulários de contato
- Assinar nossa newsletter
- Participar de promoções ou pesquisas
Dados coletados incluem:
- Nome completo
- CPF
- Data de nascimento
- Endereço de e-mail
- Telefone
- Endereço de entrega e cobrança
- Informações de pagamento (processadas por gateway seguro)
2.2. Dados Coletados Automaticamente
Quando você navega em nosso site, coletamos automaticamente:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
- Cookies: utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência
- Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
- Localização: dados de localização aproximada baseada no IP
2.3. Dados de Terceiros
Podemos receber informações de parceiros terceiros, como plataformas de pagamento (Mercado Pago, Stripe) e serviços de análise (Google Analytics), sempre em conformidade com suas respectivas políticas de privacidade.
3. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos suas informações pessoais para:
📦 Processamento de Pedidos
Processar e entregar suas compras, enviar atualizações sobre o status do pedido
💳 Pagamentos
Processar pagamentos de forma segura através de nossos parceiros
🔐 Segurança
Prevenir fraudes, detectar e solucionar problemas técnicos
📧 Comunicação
Enviar confirmações, atualizações e informações importantes
🎯 Marketing
Enviar ofertas e promoções (com seu consentimento)
📊 Melhorias
Analisar e melhorar nossos produtos, serviços e site
📋 Obrigações Legais
Cumprir obrigações fiscais e regulatórias
🛠️ Suporte
Fornecer atendimento ao cliente e suporte técnico
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços: Compartilhamos com empresas que nos auxiliam em operações como processamento de pagamentos (Mercado Pago, Stripe), entrega de produtos (transportadoras), hospedagem de site e análise de dados
- Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais
- Proteção de Direitos: Para prevenir fraudes, proteger a segurança de nossos usuários ou defender nossos direitos legais
- Transferência de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos ao novo proprietário
Todos os nossos parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para os fins especificados.
5. Armazenamento e Segurança
Levamos a segurança de seus dados muito a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los:
Criptografia: Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados
Servidores Seguros: Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito
Autenticação: Utilizamos sistemas de autenticação robustos para proteger contas de usuários
Monitoramento: Monitoramos constantemente nossos sistemas para detectar vulnerabilidades
Acesso Limitado: Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais
Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei (geralmente 5 anos para dados fiscais).
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
✓ Confirmação e Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
✓ Correção
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
✓ Anonimização ou Exclusão
Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
✓ Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
✓ Revogação
Revogar consentimento a qualquer momento
✓ Oposição
Opor-se ao tratamento em situações específicas
Como exercer seus direitos: Entre em contato conosco através do e-mail csmdiversoes@gmail.com ou telefone (11) 98510-3202. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.
🍪 Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site (login, carrinho de compras)
📊 Cookies de Análise
Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site (Google Analytics)
🎯 Cookies de Marketing
Utilizados para exibir anúncios relevantes para você
Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar a funcionalidade do site.
8. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, plataformas de pagamento, etc.). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.
9. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Se você acredita que coletamos inadvertidamente dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a exclusão.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
11. Entre em Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail:
csmdiversoes@gmail.comTelefone:
(11) 98510-3202Endereço:
Rua Pitangui, 191 - Tatuapé
São Paulo - SP, CEP: 03087-000
Encarregado de Dados (DPO): Para questões específicas sobre proteção de dados, entre em contato através dos canais acima identificando sua solicitação como "LGPD - Proteção de Dados".
Tem dúvidas sobre nossa Política de Privacidade?
Nossa equipe está pronta para ajudar você!